Lundbeck ist ein Arzneimittelhersteller, der sich auf Erkrankungen des zentralen Nervensystems spezialisiert hat. Umfassender Service und optimale Kundenbetreuung hat bei Lundbeck oberste Priorität. Dementsprechend hoch sind auch die Anforderungen an die Logistik – innerhalb von sechs Stunden muss das Parkinsonmittel Parkinsan, ein Medikament, dass nur bestimmte Ärzte verschreiben dürfen, in der Apotheke eintreffen. Jährlich wird das Medikament rund 20.000 Mal verschrieben.
Die CPL organisiert für Lundbeck die gesamte Logistik: Über die CPL-Hotline werden die Bestellungen entgegengenommen, diese werden zunächst dahingehend überprüft, ob der Arzt Parkinsan verschreiben darf. Über die 24 regionalen Distributionszentren liefert die CPL das Medikament zum vereinbarten Liefertermin an die Apotheken aus. Außerdem übernimmt die CPL Rechnungsstellung und Inkasso.
Durch das Outsourcing an die CPL kann Lundbeck seine hohen Qualitätsziele erfüllen: Durch die effizienten Vertriebsprozesse der CPL erhalten die Kunden die benötigten Medikamente innerhalb kürzester Zeit.
